Garantía Rapallo

En Rapallo Folheados elegimos personalmente nuestras piezas y definimos sus baños y acabados junto a la galvánica con la que trabajamos en Limeira. Queremos que disfrutes tus semijoyas con confianza y que sepas cómo acudir a nosotros si algo no está bien con tu pieza.

¿Qué situaciones revisamos?

Puedes contactarnos si tu pieza presenta una posible falla de origen, como:

• Un defecto de terminación.

• Un cierre que no funciona correctamente.

• El desprendimiento de una parte de la pieza sin que haya mediado un golpe o tirón.

• Un defecto estructural que impide usarla normalmente.

Cada solicitud se revisa según las características de la pieza y lo ocurrido. Si detectamos una falla de origen, te informaremos los pasos para resolverla.

El baño y el uso de tus piezas

Los baños y acabados de nuestras semijoyas varían según la línea o colección. Como ocurre con toda pieza bañada, su aspecto puede cambiar gradualmente con el uso y depende de factores como el roce, la frecuencia con que se lleva, el contacto con la piel y la exposición a humedad, perfumes, cremas o productos químicos.

Una pieza que se usa de forma permanente está expuesta a más roce y desgaste que una que se retira para dormir, ducharse o hacer ejercicio. Alternar tus piezas y seguir las recomendaciones de Cuidado de tus piezas ayuda a conservar su belleza por más tiempo.

El desgaste natural del baño o la pérdida gradual de brillo no constituyen, por sí solos, una falla de origen.

¿Qué situaciones no corresponden a una falla de fabricación?

No corresponden a fallas de fabricación los daños causados por golpes, tirones, deformaciones o manipulación indebida, ni el desgaste natural asociado al uso y a la exposición a sustancias que pueden afectar el acabado.

Si tienes dudas sobre lo ocurrido con tu pieza, contáctanos. Revisaremos sus características y las circunstancias del caso para darte una respuesta.

¿Cómo solicitar ayuda?

Escríbenos a través de nuestra página Contacto e incluye tu nombre, número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, si es posible, fotografías de la pieza. Te indicaremos cómo continuar con la revisión.

Nuestro compromiso es acompañarte también después de tu compra.